Returns Help

• +
  Q: Show answer

  Hvad er jeres returpolitik?

  A:

  WOW HD skal kontaktes, inden en returgodkendelse kan udstedes. En kundeservice repræsentant vil evaluere din returforespørgsel og vil give dig en ”Retur Formular”, der skal medfølge alle returnerede pakker. Fulde instruktioner er leveret på ”Retur Formularen”. WOW HD vil kun acceptere returforespørgsler for det følgende:

  • Varer som er beskadigede eller fejlbehæftede inden leveringen
  • Varer som leveres forkert
  • Varer som afviger fra beskrivelsen af dem på hjemmesiden

  En gratis postadresse er lavet til alle varer returneret, der indgår i vores returpolitik (Kun Storbritannien og Australien). Retur udenfor disse territorier kan ikke blive behandlet gennem vores gratis postadresse, så der vil derfor blive leveret en alternativ adresse på vores Retur Formular. Inkluder venligst din postkvittering med din returpakke, så en refundering via e-Kupon kan blive behandlet (til et maksimum af £5.00 eller lignende).

  Med status som en international onlinebutik sælger WOW HD produkter designet til forskellige regioner. Da det er tilfældet, kan bestemte varer kun være kompatible med særskilte lande og regioner. Dette er af særlig vigtighed i køb af konsolspil, Dvd’er og Blu-rays. WOW HD skilter med format og region på alle spil, Dvd’er og Blu-rays hvor muligt. Det er kundens ansvar at sikre, at produktet bestilt er kompatibelt med deres territorium og udstyr. Varer, der er bestilt forkert eller er inkompatible med kundens udstyr, er ikke dækket af vores Returpolitik. Da det er tilfældet, påsættes der et gebyr på £3.00 på enhver vare leveret under disse omstændigheder. Disse varer skal returneres til os på din regning i en ubrugt, uåbnet tilstand uden at forseglingen eller indpakningen er blevet fjernet eller ødelagt.

  Bemærk:

  • Alle returneringer skal være modtaget af WOW HD indenfor 60 dage af vores originale afsendelsesdato til dig. Referer venligst til datoen vist på din ”Afsendelses Information” e-mail for at bekræfte denne dato.
  • En WOW HD Retur Formular skal medfølge din returvare. Enhver returnering, der ikke har formularen med, vil ikke blive prioriteret og kan blive gjort ugyldig til retur. Enhver ugyldig vare vil blive returneret til dig.
  • Dufte kan IKKE blive returneret under nogen omstændigheder grundet internationale luftfarts restriktioner.
  • Vi accepterer ingen returneringer på tøj
  • Vi accepterer ingen returneringer af Apple iPods.

  Har du yderligere spørgsmål? Kontakt Kunde Service
• +
  Q: Show answer

  Jeg har modtaget en Beskadiget eller Defekt vare – Hvad gør jeg?

  A:

  Hvis du mod forventning skulle modtage en beskadiget eller fejlbehæftet vare, ombytter eller refunderer vi varen udelukkende via den oprindelige betalingsform. Hvis du forlanger en erstatningsvare, afsender vi erstatningsvaren til dig, så snart vi har modtaget din returvare (forbehold for lager).

  For at returnere produktet bedes du referere til ”Returpolitik” sektionen. Du skal returnere defekte eller beskadigede varer indenfor 60 dage af vores originale afsendelsesdato til dig. Referer venligst til datoen vist på din ”Afsendelses Information” e-mail for at bekræfte denne dato.

  Hvis et produkt senere viser sig at være fejlbehæftet, gælder den almindelige reklamationsret for det produkt, som er sat som standard fra fabrikanten. Vi anbefaler, at du gennemser reklamationsrets informationen, inden du kontakter WOW HD

  Har du yderligere spørgsmål? Kontakt Kunde Service
• +
  Q: Show answer

  Jeg har fået en forkert vare – Hvad gør jeg?

  A:

  Hvis du har modtaget en ukorrekt vare, skal du informere os indenfor 5 arbejdsdage fra modtagelsen af produktet, for at du kan foretage en ombytning eller modtage en refundering. Vi vil betale for returafsendelsen for ukorrekt udfyldte bestillinger. For instruktioner vedr. returnering af varen, referer venligst til sektionen ved navn ”Hvad er jeres returpolitik?”.

  Har du yderligere spørgsmål? Kontakt Kunde Service
• +
  Q: Show answer

  I have ordered the wrong region for a CD, DVD or Game, what do I do?

  A:

  Det er køberens ansvar at sikre, at de har valgt et kompatibelt produkt, når de tilføjer varen til kurven. Spilformat og DVD/Blu-ray regioner er skrevet på produktsiden inden checkud. Vi har også web links, der forklarer spilformaterne og DVD/Blu-ray regionerne. Kontakt venligst Kundeservice inden checkud, hvis du er i tvivl vedr. kompatibilitet og vi vil med glæde hjælpe dig.

  Varer, som er bestilt forkert eller er inkompatible med kundens udstyr, er ikke dækket af vores Returpolitik. Da det er tilfældet, vil et håndteringsgebyr på £3.00 blive påsat enhver vare, som er returneret under disse omstændigheder. Disse varer returneres til os på din egen regning i en ubrugt, uåbnet tilstand uden at indpakningen eller folien er blevet fjernet eller ødelagt.

  Har du yderligere spørgsmål? Kontakt Kunde Service
• +
  Q: Show answer

  Hvor sender jeg min returnering?

  A:

  Contact Kundeservice. They will advise you where to send the product.
  Bemærk venligst at uautoriserede returneringer ikke vil blive anerkendt.

  Har du yderligere spørgsmål? Kontakt Kunde Service
• +
  Q: Show answer

  Hvornår vil mit benyttede kort blive tilbagebetalt?

  A:

  Alle refunderinger vil blive behandlet i henhold til betalingsmetoden valgt af dig ved købstidspunktet. Ydermere, som en del af vores sikkerhedsforhold til at sikre dit privatliv, vil vi kun refundere til kortet i brug under den originale transaktion. Ingen refunderinger vil blive behandlet til andre kort. Ethvert beløb betalt til WOW HD for varerne vil blive refunderet snarest muligt.

  Har du yderligere spørgsmål? Kontakt Kunde Service
• +
  Q: Show answer

  Hvor er Retur Formularen til udprint på siden?

  A:

  For at modtage en retur fra dig er du nødsaget til at kontakte Kundeservice Centret.Click here to contact our Customer Service Centre and request a Returns Form

  Har du yderligere spørgsmål? Kontakt Kunde Service
• +
  Q: Show answer

  Hvor lang tid tager det at behandle min returnering?

  A:

  Det kan tage op til 30 dage fra datoen, hvor du har afsendt varen/varerne købt, før din returnering bliver behandlet. Så snart vi har modtaget din returnering, så vil vi foretage en ombytning eller tilbagebetaling, som du har forespurgt.

  Har du yderligere spørgsmål? Kontakt Kunde Service

Gennemse andre kategorier ...

Kan du ikke finde dit spørgsmål?
Hvis dit spørgsmål ikke er nævnt her, bedes Kontakt Kunde Service